Om oss

Företaget

Call4U är ett modernt och expansivt contact center som arbetar inom telemarketing och kundtjänst. Försäljning, mötesbokningar, overflow, talsvar, etc. är en del av vår vardag.

Våra kunder är företag som vänder sig till slutkonsument och företag på Nordisk basis. Vi finns lokaliserade med säljkontor i Stockholm och contact center i Ronneby. Med modern teknisk plattform, erfaren personal och budordet "kunden i centrum" skapar vi ett mervärde och ökad lönsamhet för er och era kunder. Vi är idag ca 170 anställda inom både kundtjänst och försäljning.

Vision

Företaget skall vara ett förstklassigt Contact Center med Norden som marknad.

Mål

Call4U skall tillhandahålla tjänster, som baseras på att de alltid är tillgängliga till rätt pris. Tjänsterna utgör en värdehöjande lösning för kunden i en verksamhet som präglas av kundorientering och effektivitet.

Värderingar

Call4U skall framträda med ett etiskt förhållningssätt vilket är viktigt ur ett affärsmässigt perspektiv, det bidrar till att reducera risker, säkerställer att lagar efterföljs och stärker företagets förtroendekapital och anseende.

Medarbetarskap

Vårt agerande ska präglas av affärsmässighet, helhetsperspektiv, stolthet, drivkraft och mod.

Personal

Personalen är vår styrka. Vi har erfarna projektledare som hjälper våra kunder att nå den bästa effektiviteten och lönsamheten.Vår personal går igenom ett väl dokumenterat introduktionsprogram och individuell utbildning som gör att de besitter den kompetens som krävs för alla våra typer av uppdrag.

Call4U har noggrann vidareutbildning av vårt kundtjänst och säljteam. Återkommande kvalitetskontroller gör att vi har en personalstyrka som är exceptionellt motiverade för de olika projekten och uppdragen.

Försäljning

"Det är vår uppfattning att varje kundkontakt erbjuder en unik möjlighet att skapa mervärde"

Förverkligandet av en filosofi som gör att kommunikationen med kunden är personlig och behovsanpassad. Detta värde kan ses i ökad omsättning, eller i ökad kundlojalitet vilket genererar ökade intäkter under kundens livscykel och ökad vinst per kund.Därför måste kostnaden för kundservice ställas i relation till skapad värdeökning.

Viktigast, är att vi anställer rätt personal med god förståelse, sakkunskap och en önskan att leverera en effektiv tjänst till våra kunder.

Projekt

Alla våra projekt hanteras enligt en utarbetad projektmodell. Samtliga uppdrag dokumenteras och följs via Call4U's kvalitetsmanual. Vid större projekt gällande Outsourcing tillsätts en projektgrupp med deltagare från kund och Call4U. Projektet skall bedrivas utifrån Call4U's etablerade och av kund godkända projektmodell för övertaganden, vilken innebär ett strukturerat och målinriktat arbete som syftar till att eventuellt överta personal och införa avtalade tjänster.