Analys kundupplevelse
All kundserviceuppföljning på ett ställe
Med vårt uppföljningssystem Indicate me får du all data som rör din outsourcade kundservice hos oss presenterad i ett användarvänligt system, allt från kundnöjdhet (NKI) till varför kunderna kontaktar oss.
All data som samlas struktureras. Med bara några få klick får du snabbt och enkelt insikter hur vi presterar. Här kan du även ta del av ljudfiler, svarstider, merförsäljning och mycket mer.
Information är viktig för beslut
- Call4U’s teamledare kan i realtid ta aktiva beslut kring produktionen
- Ni som kund får nu en utökad statistik både i realtid och i vecko/månadstatistiken.
Med Indicate me som plattform så levererar vi en bra kundupplevelsen både för er slutkund och för er som kund.
för att öppna chattfönstret.