ATT LÅTA EXTERNA SPECIALISTER sköta om ditt företags kundservice, merförsäljning och support är inget nytt. Vi på Call4U har själva varit länge i branschen som är full av snarlika outsourcingföretag. Snarlika, men inte som vi.
OM OSS
DU OCH DINA KUNDER ÄR VAD CALL4U HANDLAR OM
För oss börjar och slutar allting med ordet DU – individen. Det gäller vår relation till dig som uppdragsgivare, till vår personal och till dina kunder. Allt hänger ihop.
Vi kommer ofta nära våra kunder och hittar snabbt rätt nycklar till de dörrar som behöver låsas upp. Att vi är ett medelstort företag med korta beslutsvägar gör oss flexibla i våra affärsmodeller och vi testar gärna olika lösningar.
Vi ser fram emot att du hör av dig.
Call4U Contactcenter AB är ett ledande Contact Center på den svenska marknaden sedan 2005. Med ca 200 anställda hanteras över 300 000 kundinteraktioner och mer varje månad. Vårt huvudkontor ligger i Ronneby. Vi har även kontor i Marbella och Växjö. Vi är medlemmar i Kontakta och har kollektivavtal med Unionen. Utmärkelse som Trygg kundkontakt från Kontakta 2016.
VÅR PROCESS
Vi delar vi in vår arbetsprocess i tre faser:
införande – genomförande – uppföljning
Vi är övertygade om att dessa 3 faser måste hänga ihop för att ett projekt ska bli framgångsrikt. Vår arbetsprocess är framtagen för att säkerställa att insikterna från införandeprojektet finns med i framtagandet av strategi och i skapandet av den implementerade lösningen.
Genom att använda denna arbetsprocess så ser vi till att projektet för våra uppdragsgivare är konkreta svar på verkliga utmaningar.
VÅR HISTORIA
Vi har varit ett contactcenter i över 10 år.
Ett ungt företag med en mångårig historia. Så kan man beskriva Call4U.
Företaget byggdes på en ide att hjälpa företag att växa genom att på ett strukturerat sätt ta hand våra kunders kundkontakter i form av kundtjänst , försäljning mm. Den idén står vi fast vid än idag. Att skapa ekonomisk nytta och samtidigt göra det möjligt för våra kunder att få tillgång till nya tjänster, teknik är vår mission.
DIN PARTNER FÖR FRAMTIDEN
Vi utvecklar kontinuerligt vår verksamhet för att ytterligare stärka vår position som den kompletta och marknadsledande leverantören kundkontakter.
Med nytänkande ska vi också ta fram ännu fler nischprodukter för att bibehålla marknadens mest attraktiva erbjudande. Parallellt med detta fördjupar vi vår kompetens. Vi värnar om vår unika prägel och siktar på att förstärka denna ytterligare. Med våra moderna och väldimensionerade system har vi också skapat de bästa förutsättningarna för att göra detta. Våra tjänster ska även i fortsättningen utvecklas utifrån våra kunders behov och önskemål
VÅRA SIFFROR
Sedan starten 2005 har vi hunnit med en hel del!
KUNDER SEDAN 2005
KAMPANJER
ANTAL SAMTAL
ANTAL ORDRAR
AFFÄRSMÖJLIGHETER
Har du mod att spänna bågen och höja era krav på resultat och kvalite? Då är Call4U valet för er. Med vår erfarenhet och metodik skapar vi möjlighet att öka era försäljningsmål till nya höjder.
För oss börjar och slutar allting med ordet DU – individen. Det gäller vår relation till dig som uppdragsgivare, till vår personal och till dina kunder. Allt hänger ihop.
Vi kommer ofta nära våra kunder och hittar snabbt rätt nycklar till de dörrar som behöver låsas upp. Att vi är ett medelstort företag med korta beslutsvägar gör oss flexibla i våra affärsmodeller och vi testar gärna olika lösningar.
Vi ser fram emot att du hör av dig.
AKTIVA CALL4U
Snabbrörliga
Älskar utmaningar
Energiska
“DIN NÄSTA KUND ÄR VÅRT UPPDRAG”
ANNORLUNDA CALL4U
Testa gränser
Mod & envishet
Nyfikna
“VI VÅGAR NI VINNER”
AFFÄRSMÄSSIGA CALL4U
Skapa affärer för kunden
Återkoppling, ärlighet och ansvar
Flexibla affärsmodeller
“EN BRA AFFÄR FÖR DIG ÄR VÅR AFFÄR”
VÅRA TJÄNSTER
VILL DU HA FLER OCH STARKARE KUNDRELATIONER?
Call4U hjälper ditt företag att växa. Genom professionell distanshantering av dina kundrelationer säkerställer vi både ditt företags försäljning och kundtjänst.
Vi ökar värdet av dina kundkontakter med vår långa erfarenhet av Contactcenter lösningar såsom outsourcing av Kundtjänst, Teknisk Support och Svarsservice. Vi är specialister på att vårda och skapa värden av dina kundkontakter i en mängd olika kanaler. Vi vet hur du kan öka din kundlojalitet, försäljning och minska dina kostnader.
Våra säljare agerar med utgångspunkt från ditt företags varumärke och målgrupp. Vi erbjuder hög detaljkompetens inom en stor mängd områden. Uppdraget tillsammans med dig som kund är att analysera dina målgrupper och framförallt att utöka er kunddatabas genom försäljning via telemarketing.
Vi har utbildade bokare som sedan representerar er i samtal med kund.
Vi bokar möten åt Er via telefon eller via utskick. Kunderna bokas på enskilda möten eller seminarier. Ni väljer själva målgrupp. Vi bokar såväl möten med företagskunder såsom privatkunder.
Bokningarna förs in en gemensam kalender där vi och ni ser utfall i realtid.
Twitter, Facebook, YouTube, Linkedin.. och kanalerna bara fortsätter att växa.
Företag av alla storlekar behöver bevaka och hantera flödet, att hantera alla dessa sociala nätverk själv är inte enkelt.
Vi hjälper dig att på ett strukturerat sätt få kontroll över vad som kommuniceras i dessa kanaler.
Senaste från Call4U på facebook
Intressant och lärorik dag om ny och förbättrat förordning för personlig integritetsskydd
Är du förberedd inför maj 2018? Idag kör vi vår utbildning "GDPR - den nya dataskyddsförordningen" Utbildningen har länge varit fullbokad och därför har vi nu satt in ytterligare en utbildning den 15 november, känner du dig osäker på vad GDPR innebär för er kan vi på Kontakta verkligen rekommendera att du deltar, läs mer här: www.kontakta.se/nyheter/nyhetsarkiv/kalender/november-utbildning-gdpr-den-nya-dataskyddsforordnin...
Idag är vi representerade på årsmötet i branschorganisationen - Kontaktadagen!
Vi har blivit tilldelade utmärkselsen Trygg Kundkontakt. För mer information om utmärkelsen: www.kontakta.se/trygg-kundkontakt
Vi arbetar med försäljning och kundservice åt andra företag. Vi kontaktar privatpersoner och företag på uppdrag av dessa företag via telefon med erbjudanden om produkter eller tjänster.
I undantagsfall kan det bli problem vid framkopplingar och det kan te sig som ingen finns i andra ändan. Skulle detta inträffa mer än en gång, uppskattar vi om ni kontaktar oss.
Observera att vi inte ringer hushåll registrerade i NIX registret. Om du är NIX registrerad och ändå blivit uppringd beror det sannolikt på att du redan är kund eller nyligen har varit kund hos någon av våra uppdragsgivare. För mer information om detta – nixtelefon.org
Vi arbetar med försäljning och kundservice åt andra företag. Vi kontaktar privatpersoner och företag på uppdrag av dessa företag via telefon med erbjudanden om produkter eller tjänster.
I undantagsfall kan det bli problem.
Kontakta oss
VI VILL GÄRNA ATT DU HÖR AV DIG
Dina kundrelationer är i trygga händer. Genom att anlita Call4U får du tillgång till en organisation som är uppbyggd kring professionalism och kvalitet. Våra anställda är dina medarbetare och har som mål att utföra och leverera tjänster i rätt tid till en kvalitet som uppfyller och överträffar dina förväntningar jämte alla gällande lagar och normer. Medarbetarna, d.v.s. människorna, är den viktigaste kvalitetsresursen vi har.
VD
Försäljning/Marknad
Site Manager
Site ManagerCall4U - Framtidens contact center
