Nu byter vi namn till Call4U Solution Center AB vilket speglar den utveckling som vi på Call4U har gällande innehållet i våra tjänster. Traditionell kundservice i toppklass stärks nu med ett antal tekniska lösningar inom AI – allt för att serva kunderna så effektivt som möjligt.
Välkommen till framtiden!
2019 var året då det beräknades att fler än hälften av contactcenters kundkontakter skulle ske på annat sätt än via telefonsamtal. Detta gör att det nu ställer helt andra krav på leverantörer av både tjänster och teknik till företag med kundservice. Att bland annat skapa ett samspel mellan de olika försäljnings- och kommunikationskanaler som ett företag har så att kunden inte upplever någon skillnad mellan dessa s.k. omnikanaler är inte idag ett önskemål utan en verklighet.
Fler kanaler – ställer högre krav och teknisk plattform som är utformad för framtida behov. Här ligger Call4U Solution Center AB väl i fas med de krav som ställs och vi har lösningar inom både teknik och tjänster för att möta kraven.
Se hur vår smarta AI-tjänst kan effektivisera er kundtjänst.
Det finns många möjligheter och fördelar med artificiell intelligens (AI).
Call4U Solution Center AB är ett ledande contactcenter på den svenska marknaden sedan 2005. Med ca 200 anställda hanteras över 300 000 kundinteraktioner och mer varje månad. Vårt huvudkontor ligger i Ronneby. Vi har även kontor i Marbella – Spanien. Vi är medlemmar i Kontakta och har kollektivavtal med Unionen. Utmärkelse som Trygg kundkontakt alla år från 2016.
Dina kundrelationer är i trygga händer. Genom att anlita Call4U får du tillgång till en organisation som är uppbyggd kring professionalism och kvalitet. Våra anställda är dina medarbetare och har som mål att utföra och leverera tjänster i rätt tid till en kvalitet som uppfyller och överträffar dina förväntningar jämte alla gällande lagar och normer. Medarbetarna, d.v.s. människorna, är den viktigaste kvalitetsresursen vi har.
Vi hjälper dig att bygga din första Chat-bot tillsammans med oss med AI-teknik. Genom att vi har en generell dialogmotor väljer du om den skall användas som chat-bot, voice-bot eller både och. Vid svåra ärenden kan Chat-/Voice-boten koppla över till en mänsklig kollega. Det är enkelt att komma igång och görs genom 5 steg:
Beroende på om ni har ett manus eller vi gör detta varierar tiden för uppstart och produktion mellan 2-3 dagar att komma igång med din bot. Voice-bot kan kräva lite mer justering i träningsfasen.
Kontakta oss så kommer vi igång direkt!
Vi hjälper dig att bygga din första Smart-FAQ tillsammans med oss med AI-teknik. Det är enkelt att komma igång och görs genom 5 steg:
Beroende på om ni har ett manus eller vi gör detta varierar tiden för uppstart och produktion mellan 2-3 dagar att komma igång med din Smart-FAQ.
Kontakta oss så kommer vi igång direkt!
Vi hjälper dig att bygga din första RPA-bot tillsammans med oss med AI-teknik. En RPA-bot är enkelt en chat/voice-bot som t ex utför en transaktion i något system/register. Det är enkelt att komma igång och görs genom 5 steg:
Beroende på om ni har ett manus eller vi gör detta varierar tiden för uppstart och produktion mellan 2-3 dagar för dialog samt 1-2 dagar för RPA-hantering – allt beroende på komplexitet.
Kontakta oss så kommer vi igång direkt!
Vi hjälper dig att bygga din första 24/7-bot tillsammans med oss med AI-teknik. Du kan enkelt koppla in 24/7-boten när din ordinarie kundservice är stängd och låta vår 24/7-bot hantera kunderna när ni inte arbetar. 24/7-boten kan svara på enkla frågor och sedan ta ett meddelande om vad ärendet gäller som ligger klart när ni kommer att hantera. Det är enkelt att komma igång och görs genom 5 steg:
Beroende på om ni har ett manus eller vi gör detta varierar tiden för uppstart och produktion mellan 1-3 dagar att komma igång med din 24/7-bot.
Kontakta oss så kommer vi igång direkt!
Vi hjälper dig att svara när dina kunder ringer. Om kunden vill bli uppringd tar Digitala Svarstjänsten meddelande om detta och skickar till dig. Det är enkelt att komma igång och görs genom 5 steg:
Digital Svarstjänst kostar en fast månadsavgift beroende på storlek på er organisation samt en avgift per dialog/meddelande.
Kontakta oss så kommer vi igång direkt!
Telefoni
Chatt