Vi är vad vi heter!

Nu byter vi namn från Call4U Contactcenter AB till Call4U Solution Center AB vilket speglar den utveckling som vi på Call4U har gällande innehållet i våra tjänster. Traditionell kundservice i toppklass stärks nu med ett antal tekniska lösningar inom AI – allt för att serva kunderna så effektivt som möjligt.
Välkommen till framtiden!

Digital kundservice ökar

2019 var året då det  beräknades att fler än hälften av contactcenters kundkontakter skulle ske på annat sätt än via telefonsamtal. Detta gör att det nu ställer helt andra krav på leverantörer av både tjänster och teknik till företag med kundservice. Att bland annat skapa ett samspel mellan de olika försäljnings- och kommunikationskanaler som ett företag har så att kunden inte upplever någon skillnad mellan dessa s.k. omnikanaler är inte idag ett önskemål utan en verklighet.

Fler kanaler – ställer högre krav och teknisk plattform som är utformad för framtida behov. Här ligger Call4U Solution Center AB väl i fas med de krav som ställs och vi har lösningar inom både teknik och tjänster för att möta kraven.

Prova vår AI-tjänst

Se hur vår smarta AI-tjänst kan effektivisera er kundtjänst.

Det finns många möjligheter och fördelar med artificiell intelligens (AI).

  • Högre kundnöjdhet – AI är alltid tillgänglig. Kunden kan snabbt få hjälp dygnet runt, året om.
  • Kostnadseffektivitet – AI minskar antalet ärenden till kundservice och bemanningen hos kundservice kan optimeras.
  • Leveranssäkerhet – Risken för mänskliga fel exkluderas. AI agerar rationellt, inte känslomässigt.

Call4U Solution Center AB är ett ledande contactcenter på den svenska marknaden sedan 2005. Med ca 200 anställda hanteras över 300 000 kundinteraktioner och mer varje månad. Vårt huvudkontor ligger i Ronneby. Vi har även kontor i Marbella – Spanien. Vi är medlemmar i Kontakta och har kollektivavtal med Unionen. Utmärkelse som Trygg kundkontakt alla år från 2016.

Kontakta oss

VI VILL GÄRNA ATT DU HÖR AV DIG

Dina kundrelationer är i trygga händer. Genom att anlita Call4U får du tillgång till en organisation som är uppbyggd kring professionalism och kvalitet. Våra anställda är dina medarbetare och har som mål att  utföra och leverera tjänster i rätt tid till en kvalitet som uppfyller och överträffar dina förväntningar jämte alla gällande lagar och normer. Medarbetarna, d.v.s. människorna, är den viktigaste kvalitetsresursen vi har.

VD

Björn Mattsson

Ronneby

kristina-petersson_squareSite Manager

Kristina
Petersson

Besöksadress: Fridhemsvägen 15

Marbella

GabriellaSite Manager / HR Manager

Gabriella
Watz

Besöksadress: Avda. Ricardo Soriano 66

Call4U - Framtidens solution center
CALL4U CHAT