OM OSS

DU OCH DINA KUNDER ÄR VAD CALL4U HANDLAR OM

ATT LÅTA EXTERNA SPECIALISTER sköta om ditt företags kundservice, merförsäljning och support är inget nytt. Vi på Call4U har själva varit länge i branschen som är full av snarlika outsourcingföretag. Snarlika, men inte som vi.

För oss börjar och slutar allting med ordet DU – individen. Det gäller vår relation till dig som uppdragsgivare, till vår personal och till dina kunder. Allt hänger ihop.

Vi kommer ofta nära våra kunder och hittar snabbt rätt nycklar till de dörrar som behöver låsas upp. Att vi är ett medelstort företag med korta beslutsvägar gör oss flexibla i våra affärsmodeller och vi testar gärna olika lösningar.

Vi ser fram emot att du hör av dig.

LÄS MER

call4u_back_callcenterCall4U Contactcenter AB är ett ledande Contact Center på den svenska marknaden sedan 2005. Med ca 200 anställda hanteras över 300 000 kundinteraktioner och mer varje månad. Vårt huvudkontor ligger i Ronneby. Vi har även kontor i Marbella och Växjö. Vi är medlemmar i Kontakta och har kollektivavtal med Unionen. Utmärkelse som Trygg kundkontakt från Kontakta 2016.

VÅR PROCESS

 

Vi delar vi in vår arbetsprocess i tre faser:  

införande – genomförande – uppföljning

Vi är övertygade om att dessa 3 faser måste hänga ihop för att ett projekt ska bli framgångsrikt. Vår arbetsprocess är framtagen för att säkerställa att insikterna från införandeprojektet finns med i framtagandet av strategi och i skapandet av den implementerade lösningen.

Genom att använda denna arbetsprocess så ser vi till att projektet för våra uppdragsgivare är konkreta svar på verkliga utmaningar.

VÅR HISTORIA

 

Vi har varit ett contactcenter i över 10 år.

 

Ett ungt företag med en mångårig historia. Så kan man beskriva Call4U.

Företaget byggdes på en ide att hjälpa företag att växa genom att på ett strukturerat sätt ta hand våra kunders kundkontakter i form av kundtjänst , försäljning mm. Den idén står vi fast vid än idag. Att skapa ekonomisk nytta och samtidigt göra det möjligt för våra kunder att få tillgång till nya tjänster, teknik är vår mission.

DIN PARTNER FÖR FRAMTIDEN

 

Vi utvecklar kontinuerligt vår verksamhet för att ytterligare stärka vår position som den kompletta och marknadsledande leverantören kundkontakter.

 

Med nytänkande ska vi också ta fram ännu fler nischprodukter för att bibehålla marknadens mest attraktiva erbjudande. Parallellt med detta fördjupar vi vår kompetens. Vi värnar om vår unika prägel och siktar på att förstärka denna ytterligare. Med våra moderna och väldimensionerade system har vi också skapat de bästa förutsättningarna för att göra detta. Våra tjänster ska även i fortsättningen utvecklas utifrån våra kunders behov och önskemål

VÅRA SIFFROR

Sedan starten 2005 har vi hunnit med en hel del!

 
KUNDER SEDAN 2005
 
KAMPANJER
 
ANTAL SAMTAL
 
ANTAL ORDRAR

AFFÄRSMÖJLIGHETER

Har du mod att spänna bågen och höja era krav på resultat och kvalite? Då är Call4U valet för er. Med vår erfarenhet och metodik skapar vi möjlighet att öka era försäljningsmål till nya höjder.

För oss börjar och slutar allting med ordet DU – individen. Det gäller vår relation till dig som uppdragsgivare, till vår personal och till dina kunder. Allt hänger ihop.

Vi kommer ofta nära våra kunder och hittar snabbt rätt nycklar till de dörrar som behöver låsas upp. Att vi är ett medelstort företag med korta beslutsvägar gör oss flexibla i våra affärsmodeller och vi testar gärna olika lösningar.

Vi ser fram emot att du hör av dig.

LÄS MER

AKTIVA CALL4U

 

Snabbrörliga

Älskar utmaningar

Energiska

“DIN NÄSTA KUND ÄR VÅRT UPPDRAG”

ANNORLUNDA CALL4U

 

Testa gränser

Mod & envishet

Nyfikna

“VI VÅGAR NI VINNER”

AFFÄRSMÄSSIGA CALL4U

 

Skapa affärer för kunden

Återkoppling, ärlighet och ansvar

Flexibla affärsmodeller

“EN BRA AFFÄR FÖR DIG ÄR VÅR AFFÄR”

VÅRA TJÄNSTER

VILL DU HA FLER OCH STARKARE KUNDRELATIONER?

Call4U hjälper ditt företag att växa. Genom professionell distanshantering av dina kundrelationer säkerställer vi både ditt företags försäljning och kundtjänst.

Vi ökar värdet av dina kundkontakter med vår långa erfarenhet av Contactcenter lösningar såsom outsourcing av Kundtjänst, Teknisk Support och Svarsservice. Vi är specialister på att vårda och skapa värden av dina kundkontakter i en mängd olika kanaler. Vi vet hur du kan öka din kundlojalitet, försäljning och minska dina kostnader.

Våra säljare agerar med utgångspunkt från ditt företags varumärke och målgrupp. Vi erbjuder hög detaljkompetens inom en stor mängd områden. Uppdraget tillsammans med dig som kund är att analysera dina målgrupper och framförallt att utöka er kunddatabas genom försäljning via telemarketing.

Vi har utbildade bokare som sedan representerar er i samtal med kund.

Vi bokar möten åt Er via telefon eller via utskick. Kunderna bokas på enskilda möten eller seminarier. Ni väljer själva målgrupp. Vi bokar såväl möten med företagskunder såsom privatkunder.

Bokningarna förs in en gemensam kalender där vi och ni ser utfall i realtid.

Twitter, Facebook, YouTube, Linkedin.. och kanalerna bara fortsätter att växa.

Företag av alla storlekar behöver bevaka och hantera flödet, att hantera alla dessa sociala nätverk själv är inte enkelt.

Vi hjälper dig att på ett strukturerat sätt få kontroll över vad som kommuniceras i dessa kanaler.

Senaste från Call4U på facebook

Kanelbullens dag😀 ...

View on Facebook

Vi på Call4U är stolta över att vår kund Stampen Local Media har anmält oss till SM!

Kristina Petersson Call4U kundtjänstansvarig:

Hur känns det så långt in tävlingen?

-Känns mycket bra och kul, vi har fått första delrapporten, den var helt okej och vi ligger över snittet.
Det finns ju alltid något att utveckla och förbättra så det är båda roligt och inspirerande.

Hur jobbar ni med tävlingskriterierna?

-Det är viktigt att vi får med all personal, och det tycker jag har gått mycket bra, väldig engagerad personal.
Vi kör interna kampanjer, vi har tävlingar och extra utbildningar.

Vad tycker du att detta ger oss på Call4U och till våra kunder?

-Det ger en extra skärpa, fokus och genomgång av våra processer och arbetssätt, en form för extra inventering.
Detta ger ju ett mervärde till alla våra kunder då även om det bara är Stampen Local Media som mäts så jobbar vi med all personal.

Säger Kristina Petersson

--------------

Om tävlingen

SM startades 1992-93. Det hela började med att Radio Malmöhus utlyste en tävling om bästa telefonservice. Lyssnare fick ringa in till stationen och rösta fram vilket företag som bemötte sina kunder och allmänheten bäst i telefon.

Numera är tävlingen nationell och bedöms av en jury.

I ContactCenter-klasserna genomförs 200 samtal till respektive företag. De använder sig av mätmetoden M survey CC där undersökarna utger sig vara kunder som behöver hjälp med ett ärende.

De bedömningskriterier som gäller i SM är:
ContactCenter
o allmän attityd
o bemötande
o engagemang
o korrekt svar
o kunskap
o effektivitet
o initiativ
o tydlighet
...

View on Facebook

Vi har blivit tilldelade utmärkselsen Trygg Kundkontakt. För mer information om utmärkelsen: www.kontakta.se/trygg-kundkontakt

Vi arbetar med försäljning och kundservice åt andra företag. Vi kontaktar privatpersoner och företag på uppdrag av dessa företag via telefon med erbjudanden om produkter eller tjänster.

I undantagsfall kan det bli problem vid framkopplingar och det kan te sig som ingen finns i andra ändan. Skulle detta inträffa mer än en gång, uppskattar vi om ni kontaktar oss.

Observera att vi inte ringer hushåll registrerade i NIX registret. Om du är NIX registrerad och ändå blivit uppringd beror det sannolikt på att du redan är kund eller nyligen har varit kund hos någon av våra uppdragsgivare. För mer information om detta – nixtelefon.org

Vi arbetar med försäljning och kundservice åt andra företag. Vi kontaktar privatpersoner och företag på uppdrag av dessa företag via telefon med erbjudanden om produkter eller tjänster.

I undantagsfall kan det bli problem.

Kontakta oss

VI VILL GÄRNA ATT DU HÖR AV DIG

Dina kundrelationer är i trygga händer. Genom att anlita Call4U får du tillgång till en organisation som är uppbyggd kring professionalism och kvalitet. Våra anställda är dina medarbetare och har som mål att  utföra och leverera tjänster i rätt tid till en kvalitet som uppfyller och överträffar dina förväntningar jämte alla gällande lagar och normer. Medarbetarna, d.v.s. människorna, är den viktigaste kvalitetsresursen vi har.

VD

Björn Mattsson

rickard-carlsson_squareFörsäljning/Marknad

Terje Opdahl

Ronneby

kristina-petersson_squareSite Manager

Kristina
Petersson

Besöksadress: Fridhemsvägen 15

Växjö

rickard-carlsson_squareSite Manager

Rickard
Carlsson

Besöksadress: Linnégatan 10 B

Marbella

Tf. Site Manager

Gabriella
Watz

Besöksadress: Avda. Ricardo Soriano 66

Call4U - Framtidens contact center
CALL4U CHAT