Nu byter vi namn till Call4U Solution Center AB vilket speglar den utveckling som vi på Call4U har gällande innehållet i våra tjänster. Traditionell kundservice i toppklass stärks nu med ett antal tekniska lösningar inom AI – allt för att serva kunderna så effektivt som möjligt.
Välkommen till framtiden!
2019 var året då det beräknades att fler än hälften av contactcenters kundkontakter skulle ske på annat sätt än via telefonsamtal. Detta gör att det nu ställer helt andra krav på leverantörer av både tjänster och teknik till företag med kundservice. Att bland annat skapa ett samspel mellan de olika försäljnings- och kommunikationskanaler som ett företag har så att kunden inte upplever någon skillnad mellan dessa s.k. omnikanaler är inte idag ett önskemål utan en verklighet.
Fler kanaler – ställer högre krav och teknisk plattform som är utformad för framtida behov. Här ligger Call4U Solution Center AB väl i fas med de krav som ställs och vi har lösningar inom både teknik och tjänster för att möta kraven.
Se hur vår smarta AI-tjänst kan effektivisera er kundtjänst.
Det finns många möjligheter och fördelar med artificiell intelligens (AI).
Call4U Solution Center AB är ett ledande contactcenter på den svenska marknaden sedan 2005. Med ca 200 anställda hanteras över 300 000 kundinteraktioner och mer varje månad. Vårt huvudkontor ligger i Ronneby. Vi har även kontor i Marbella – Spanien. Vi är medlemmar i Kontakta och har kollektivavtal med Unionen. Utmärkelse som Trygg kundkontakt alla år från 2016.
Dina kundrelationer är i trygga händer. Genom att anlita Call4U får du tillgång till en organisation som är uppbyggd kring professionalism och kvalitet. Våra anställda är dina medarbetare och har som mål att utföra och leverera tjänster i rätt tid till en kvalitet som uppfyller och överträffar dina förväntningar jämte alla gällande lagar och normer. Medarbetarna, d.v.s. människorna, är den viktigaste kvalitetsresursen vi har.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
Cookie | Duration | Description |
---|---|---|
cookielawinfo-checbox-analytics | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". |
cookielawinfo-checbox-functional | 11 months | The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". |
cookielawinfo-checbox-others | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". |
viewed_cookie_policy | 11 months | The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data. |
Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.
Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.
Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.
Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet.
Vi hjälper dig att bygga din första Chat-bot tillsammans med oss med AI-teknik. Genom att vi har en generell dialogmotor väljer du om den skall användas som chat-bot, voice-bot eller både och. Vid svåra ärenden kan Chat-/Voice-boten koppla över till en mänsklig kollega. Det är enkelt att komma igång och görs genom 5 steg:
Beroende på om ni har ett manus eller vi gör detta varierar tiden för uppstart och produktion mellan 2-3 dagar att komma igång med din bot. Voice-bot kan kräva lite mer justering i träningsfasen.
Kontakta oss så kommer vi igång direkt!
Vi hjälper dig att bygga din första Smart-FAQ tillsammans med oss med AI-teknik. Det är enkelt att komma igång och görs genom 5 steg:
Beroende på om ni har ett manus eller vi gör detta varierar tiden för uppstart och produktion mellan 2-3 dagar att komma igång med din Smart-FAQ.
Kontakta oss så kommer vi igång direkt!
Vi hjälper dig att bygga din första RPA-bot tillsammans med oss med AI-teknik. En RPA-bot är enkelt en chat/voice-bot som t ex utför en transaktion i något system/register. Det är enkelt att komma igång och görs genom 5 steg:
Beroende på om ni har ett manus eller vi gör detta varierar tiden för uppstart och produktion mellan 2-3 dagar för dialog samt 1-2 dagar för RPA-hantering – allt beroende på komplexitet.
Kontakta oss så kommer vi igång direkt!
Vi hjälper dig att bygga din första 24/7-bot tillsammans med oss med AI-teknik. Du kan enkelt koppla in 24/7-boten när din ordinarie kundservice är stängd och låta vår 24/7-bot hantera kunderna när ni inte arbetar. 24/7-boten kan svara på enkla frågor och sedan ta ett meddelande om vad ärendet gäller som ligger klart när ni kommer att hantera. Det är enkelt att komma igång och görs genom 5 steg:
Beroende på om ni har ett manus eller vi gör detta varierar tiden för uppstart och produktion mellan 1-3 dagar att komma igång med din 24/7-bot.
Kontakta oss så kommer vi igång direkt!
Vi hjälper dig att svara när dina kunder ringer. Om kunden vill bli uppringd tar Digitala Svarstjänsten meddelande om detta och skickar till dig. Det är enkelt att komma igång och görs genom 5 steg:
Digital Svarstjänst kostar en fast månadsavgift beroende på storlek på er organisation samt en avgift per dialog/meddelande.
Kontakta oss så kommer vi igång direkt!
Telefoni
Chatt