Smart FAQ
En smart FAQ kan både användas som en del självservicen samt som en kompetensbas för våra agenter. Skillnaden mot en traditionell FAQ är att dialogdelen i en Smart-FAQ är mer utvecklad och kan komma djupare in i frågeställningen samt att möjlighet en till insamling av uppgifter och hjälp vid svåra ärenden genom koppling till kundservice (telefon/chat/mail).
Enklare för kunden att ställa frågor följs upp med en utvecklad analysdel som kan vara en del till er verksamhetsutveckling.
Fördelar
- Alltid öppet
- Enkelt att underhålla
- Samma logik i alla kanaler
- Utvecklad statistik
Call4U utvecklar kontinuerligt verksamheten och jobbar alltid med den senaste tekniken för att ligga i framkant. Vi tror att tjänster som baseras på artificiell intelligens kommer vara en viktig del i den nya digitala kundtjänsten. Vi gör det svåra enkelt!
för att öppna chattfönstret.